崗位職責:
1.產品戰略規劃:制定服務產品中長期發展戰略,對齊公司業務目標,明確產品定位、核心價值與盈利模式。
2.全生命周期管理:主導服務產品從需求調研、方案設計、開發落地到上線運營、迭代優化的全流程,把控產品質量與進度。
3.用戶體驗優化:通過用戶調研、數據分析,識別服務痛點,優化服務流程(如售后響應、服務交付鏈路),提升用戶留存與復購。
4.跨部門協同:協調研發、運營、市場、客服等團隊,推動資源落地;與業務端對接,確保服務產品匹配需求。
5.數據驅動決策:建立服務產品核心指標體系(如配軟服收入等),定期復盤數據,指導產品迭代與運營策略調整。
6.團隊管理:搭建并領導服務產品團隊,制定團隊目標與考核機制,培養團隊成員專業能力,提升團隊執行力。
任職要求:
1. 學歷與經驗:本科及以上學歷,機械設計,市場營銷等相關專業;5年以上服務類產品相關經驗。
2. 專業能力:具備扎實的產品方法論,精通需求分析、PRD撰寫、用戶畫像、流程設計等技能;熟悉服務產品商業化邏輯,能結合數據制定定價、增值服務等策略。
3. 具備較強的數據分析能力:能使用工具等拆解數據、定位問題并提出解決方案。
4. 通用能力:具有較好的領導力、溝通協調與解決問題的能力,具有商業敏感度及良好的抗壓能力。