崗位職責
1.認真聆聽:詳細的了解和溝通,以獲得客戶對于此次旅行的計劃、需求、預算,并給予專業性的建議;
2.精準定位:根據前期溝通的結果,精準定位客戶,并匹配相對應的航班、機票、酒店、行程、用車;
3.熱情解答問題:根據與客戶溝通過程,給予客戶在行程上的專業性解答和建議; 4.耐心制作方案:根據溝通的結果,按照客戶需求,制作專屬符合客人需求的旅游行程和旅行方案;
5.積極促成成交:持續的關注客戶動向,對于客戶提出的疑問給予解答,并通過專業技能,促成訂單成交;
6.適度行中關懷:客人行中給予適度關懷,并配合管家部門做好客人行中的各項事宜,確保客戶順利滿意回程。
就職要求:
1學習能力強熱愛旅游行業
2 溝通能力強 學習能力強
3責任心強,服務意識強團隊意識強