職位描述
QC鋰電池質(zhì)量客戶投訴處理問(wèn)題分析與解決
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)鋰電池產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)客戶咨詢、投訴及問(wèn)題的受理與跟進(jìn)，確保響應(yīng)及時(shí)、溝通專業(yè)。
2. 深入分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、品控等團(tuán)隊(duì)定位根因并推動(dòng)解決方案落地。
3. 跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，定期向客戶反饋進(jìn)展，確保問(wèn)題閉環(huán)并形成可追溯的處理記錄。
4. 整理客戶質(zhì)量訴求數(shù)據(jù)，提煉共性問(wèn)題并輸出改進(jìn)建議，助力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)提升。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，材料、化工、機(jī)械或質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備鋰電池行業(yè)1年以上質(zhì)量或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋰電池產(chǎn)品特性及常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
3. 掌握質(zhì)量管理基本工具（如8D報(bào)告、魚(yú)骨圖等），能獨(dú)立完成問(wèn)題分析與報(bào)告撰寫。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，能高效對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題解決。
5. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)客戶需求的快速響應(yīng)節(jié)奏。
1. 負(fù)責(zé)鋰電池產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)客戶咨詢、投訴及問(wèn)題的受理與跟進(jìn)，確保響應(yīng)及時(shí)、溝通專業(yè)。
2. 深入分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、品控等團(tuán)隊(duì)定位根因并推動(dòng)解決方案落地。
3. 跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，定期向客戶反饋進(jìn)展，確保問(wèn)題閉環(huán)并形成可追溯的處理記錄。
4. 整理客戶質(zhì)量訴求數(shù)據(jù)，提煉共性問(wèn)題并輸出改進(jìn)建議，助力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)提升。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，材料、化工、機(jī)械或質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備鋰電池行業(yè)1年以上質(zhì)量或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋰電池產(chǎn)品特性及常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
3. 掌握質(zhì)量管理基本工具（如8D報(bào)告、魚(yú)骨圖等），能獨(dú)立完成問(wèn)題分析與報(bào)告撰寫。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，能高效對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題解決。
5. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)客戶需求的快速響應(yīng)節(jié)奏。
工作地點(diǎn)
七星關(guān)區(qū)畢節(jié)市人民政府
相似職位
- 品質(zhì)主管（物業(yè)公司）7000-8000元
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寧波容百新能源科技股份有限公司
寧波容百新能源科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“容百科技”，股票代碼：688005）是一家高科技新能源材料行業(yè)的跨國(guó)型集團(tuán)公司，專業(yè)從事鋰電池正極材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，由中韓兩支均擁有二十余年鋰電池正極材料行業(yè)成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)共同打造,公司于2019年7月22日登陸上交所科創(chuàng)板，成為科創(chuàng)板首批25家上市公司之一。公司創(chuàng)始人白厚善先生為華南鋰電論壇（國(guó)際）“十大風(fēng)云人物”，中國(guó)化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)理事，第五屆中國(guó)電池行業(yè)年度人物，中國(guó)電動(dòng)汽車百人會(huì)理事。旗下成員包括：湖北容百鋰電材料有限公司、貴州容百鋰電材料有限公司、北京容百新能源科技有限公司、寧波容百鋰電貿(mào)易有限公司、JS株式會(huì)社、韓國(guó)EMT株式會(huì)社六家控股子公司，合營(yíng)韓國(guó)TMR株式會(huì)社。公司已同寧德時(shí)代、比亞迪、LG化學(xué)、天津力神、孚能科技等客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為該等國(guó)內(nèi)外主流動(dòng)力電池廠商的前沿高能量密度產(chǎn)品，配套提供產(chǎn)品性能穩(wěn)定、制備技術(shù)成熟的三元正極材料，產(chǎn)品技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先水平。公司是國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)NCM811大批量產(chǎn)的正極材料生產(chǎn)企業(yè)。作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，公司一直注重產(chǎn)品研發(fā)及科技創(chuàng)新。公司科研實(shí)力雄厚，研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多名行業(yè)資深技術(shù)專家、海內(nèi)外知名高校院所博士。碩士及以上學(xué)歷科研人員300余名。建立省級(jí)科研中心及博士后工作站，承擔(dān)火炬計(jì)劃、星火計(jì)劃、國(guó)家863計(jì)劃等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目。公司入選投中網(wǎng)“2017年核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)業(yè)最佳企業(yè)榜單”，躋身清科集團(tuán)“2018中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”，入圍科學(xué)技術(shù)部火炬中心與長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢等聯(lián)合發(fā)布的中國(guó)“獨(dú)角獸”榜單。公司以打造員工公社為團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主人，注重人才的吸引與全面培養(yǎng)。國(guó)際化的平臺(tái)、爆發(fā)式增長(zhǎng)的行業(yè)、精英締造的團(tuán)隊(duì)，容百科技期待您的加入！
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