職位描述
現場客服熟練使用辦公軟件物業管理
崗位內容：
1. 監督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監測客戶生命周期價值和市場趨勢
1. 監督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監測客戶生命周期價值和市場趨勢
5.定期根據公司工作要求完成各類表格統計
6.對物業收費情況進行統計分析，并根據收費制定收費計劃與催費措施
7.協助項目經理完成項目管理的其他工作
任職要求：
1. 具有3-5年的物業客戶服務管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件。
1. 具有3-5年的物業客戶服務管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件。
薪資福利：
1、工作時間：周末雙休，節假日正常休
2、節假日福利、社保繳納、帶薪年假，定期團建等
工作地點
西安雁塔區鑫龍天然居
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職位發布者
朱紹丹/人事經理
昨日活躍立即溝通
西安鑫龍物業集團有限公司西安鑫龍物業管理有限公司于2003年成立，是具有國家二級資質的專業物業管理企業。公司始終秉承著“優質服務、科學管理”的理念，堅持“安全、高效、品質、周到”的服務宗旨，以客戶滿意為根本。目前公司管理各類物業項目16個，物業服務總面積150多萬平米。
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