1、負責與所轄區域業主保持良好的溝通，及時了解業主的服務需求；
2、負責接收所轄區域客戶的報修、建議等，并及時反饋至客戶接待員；
3、負責處理所轄區域的客戶投訴，并追蹤和監督所轄區域的報修處理；
4、負責協調解決所轄區域內客戶有關物業管理與服務的疑難問題；
5、負責所轄區域內各項物業管理與服務工作的日常監督和巡查，并將發現的問題及時上報；
6、具體負責所管轄區域內各項物業管理費用的催繳工作，確保各項費用的收繳率達到公司要求的指標；
7、負責對所管轄區域內業主入住手續的辦理及業主各類信息資料的收集和登記，并負責所轄區域內客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔、更新工作；
8、負責所轄區域內空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作；
9、負責所轄區域內代收水、電費用的催繳和核算工作；
10、按要求參加管理處的各類會議，對所負責工作進行總結、匯報；
11、積極參加公司及管理處組織的各項培訓；
12、負責檢查、督促四大基礎服務的工作，確保其能夠按計劃完成各項工作；
13、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。