職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋。
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》。
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域。
6、 協助項目開展各項工作。
任職要求：
1、 統招大專及以上，工作經驗1年及以上
2、 具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識
3、 具備一定的溝通協調能力
4、 具備較好的親和力及客服意識
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋。
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》。
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域。
6、 協助項目開展各項工作。
任職要求：
1、 統招大專及以上，工作經驗1年及以上
2、 具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識
3、 具備一定的溝通協調能力
4、 具備較好的親和力及客服意識
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
工作地點
沈陽渾南區(qū)龍湖舜山府
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
立即溝通
龍湖集團龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯交所主板上市，2021年被納入恒生指數成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強，多年入選《財富》世界500強。龍湖集團構建高質量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運營、服務三大板塊，發(fā)揮地產開發(fā)、商業(yè)投資、資產管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協同效應，實現一二線高能級城市的全面布局。與此同時，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實現經營性現金流為正的內生式增長，并不斷優(yōu)化提升資產質量，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網查詢：https://www.longfor.com
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