1、處理客戶及業(yè)務(wù)員下的運輸訂單，并進行相應(yīng)的回復(fù)及反饋，嚴(yán)格保護客戶的商業(yè)秘密。
2、通知調(diào)度安排車輛，將訂單錄入TMS系統(tǒng)（訂單建立），協(xié)助調(diào)度對車輛進行跟蹤并及時反饋，配合處理運輸過程中遇到的相應(yīng)問題。
3、收集駕駛員的回單，并進行核對，錄入TMS系統(tǒng)（回單管理），然后整理分類回來的相應(yīng)運費收據(jù)進行配對，統(tǒng)一裝訂。
4、每月與業(yè)務(wù)員核實運價和異常費用，跟客戶對賬，并在TMS系統(tǒng)建立賬單，核對無誤后通知財務(wù)開具發(fā)票。發(fā)票開好之后需將發(fā)票郵寄給客戶。
5、跟蹤運費回款情況，督促客戶回款。
6、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理易制毒備案證明所需要的所有文件及整理數(shù)據(jù)做好備案。
7、對客戶的投訴進行及時處理，并將客戶資料進行歸檔分類。
8、每日做好訂單異常情況登記，并做好異常費用統(tǒng)計和收取工作。每月統(tǒng)計客戶虧噸扣款明細(xì)，上交客服主管處理。
9、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。
任職要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通與協(xié)作能力；
2. 認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，理解力強，有很強的服務(wù)意識，工作耐心、細(xì)致、富有責(zé)任心；
3. 熟練應(yīng)用辦公軟件；