客戶經(jīng)理

職責描述：
1、交付達成：獲取市場、客戶和友商動態(tài)信息，為內(nèi)部決策提供信息支持，確保交付及時達成；
2、客戶關系：定期拜訪客戶，突破關鍵客戶人員關系，建立好的客戶關系，并努力提高所負責客戶的產(chǎn)品份額爭取等；
3、客戶維護：通過不同渠道與客戶溝通，了解其產(chǎn)品需求，維護客戶關系，與客戶質量、開發(fā)等團隊保持良好的溝通，協(xié)調(diào)資源滿足客戶需求，提升客戶滿意度。
4、客訴處理：協(xié)同CQE處理客戶投訴，及時采取遏制措施，緩解客戶端問題，降低客戶和公司損失。
5、商務談判：可以熟練地與客戶商談，商務合作的拓展、溝通、談判，制定合作方案，跟進整個合作過程，對結果負責。
任職要求：
1、5年及以上相關工作經(jīng)驗，本科及以上學歷；
2、能正確收集并識別客戶真實需求,以及制定對應策略, 推動團隊解決問題達到雙贏；
3、能協(xié)同CQE完成相關的客訴處理及商務談判事項，同步爭取新業(yè)務的機會；
4、具備3年以上有3C行業(yè)玻璃蓋板等相關行業(yè)經(jīng)驗，了解3C 行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)鏈關系，精通excel/PPT 等報告制作；
5、具備出色的英文郵件寫作和熟練口語表達能力；具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
6、相關行業(yè)中, 有順利開發(fā)新項目, 成功量產(chǎn)經(jīng)驗；
7、有 A客戶對應經(jīng)驗, 對數(shù)字敏感優(yōu)先。