崗位職責(zé):
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理
● 負(fù)責(zé) Shopee / Lazada 店鋪的上架、下架、維護(hù)商品;
● 優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè),提升轉(zhuǎn)化率;
● 管理 SKU、庫(kù)存、價(jià)格策略。
2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
● 制定平臺(tái)大促(Shopee 雙11 / Lazada 促銷(xiāo))活動(dòng)方案;
● 參與平臺(tái)站內(nèi) campaign,協(xié)調(diào)折扣、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減、廣告位等資源;
● 跟蹤活動(dòng)效果,總結(jié)復(fù)盤(pán)。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
● 監(jiān)控銷(xiāo)售、流量、轉(zhuǎn)化率、退貨率等 KPI;
● 分析數(shù)據(jù)生成報(bào)告,提出優(yōu)化建議;
● 基于數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略(如關(guān)鍵詞、廣告、促銷(xiāo)等)。
4. 廣告投放與推廣
● 負(fù)責(zé)站內(nèi)廣告(Shopee Ads / Lazada Sponsored Products)投放與優(yōu)化;
● 分析投產(chǎn)比(ROAS / ROI),保證推廣預(yù)算有效使用;
● 與平臺(tái)(或第三方)合作進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
5. 客戶(hù)服務(wù)與售后協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)與客服團(tuán)隊(duì)溝通,監(jiān)控客戶(hù)評(píng)價(jià)、投訴與退款情況;
● 處理平臺(tái)違規(guī)、政策變動(dòng)、差評(píng)管理等問(wèn)題。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先);
2、1–3 年以上 Shopee 或 Lazada 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)(B2C 跨境電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
3、熟悉 Shopee / Lazada 平臺(tái)規(guī)則、促銷(xiāo)節(jié)奏與廣告系統(tǒng);
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用 Excel / Google Sheets 和數(shù)據(jù)分析工具;
5、優(yōu)秀的溝通能力和項(xiàng)目管理能力;
6、具備跨部門(mén)協(xié)作意識(shí),有團(tuán)隊(duì)精神;
7、英語(yǔ)能力良好(可處理站內(nèi)信、廣告操作、國(guó)際溝通);
8、對(duì)東南亞 /目標(biāo)市場(chǎng)文化、消費(fèi)者偏好有一定了解優(yōu)先。