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    更新于 12月16日

    客服運營專員

    4000-7000元
    • 廣州黃埔區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服售前客服互聯網
    一、崗位職責:
    1.負責核心客戶資源日常維護,建立穩固合作關系,實時跟進需求并保障權益落地。
    2.精準挖掘客戶潛在需求,推動老客戶轉介紹拓展新客戶,推動客戶等級升級實現增量。
    3.統籌客戶到期續費管理,提前預警跟進,通過專業服務提升續費成功率與滿意度。
    4.協助多媒體流量承接工作,對接流量轉化需求,高效響應并促成初步合作意向。
    5.全力配合線下招商活動執行,參與客戶接待溝通,傳遞品牌價值助力招商轉化。
    6.建立客戶服務臺賬,詳細記錄溝通及需求情況,定期復盤優化服務與轉化策略。
    7.及時處理客戶投訴與異議,快速協調資源解決問題,挽回客戶信任并鞏固合作。
    8.主動聯動銷售團隊共享客戶信息,協同推進轉化計劃,提升整體銷售業績。
    9.參與客戶回訪體系搭建,定期開展滿意度調研,提煉建議反哺產品與服務優化。
    10.學習產品知識與銷售技巧,提升自身綜合能力,適配銷售型客服崗位核心要求。
    二、任職要求:
    1.具備1-2年客服或銷售相關經驗,熟悉客戶維護與轉化邏輯,有續費跟進經驗者優先。
    2.擁有優秀溝通表達與共情能力,能精準捕捉客戶需求,高效解決異議并建立信任。
    3.具備強烈銷售意愿與目標感,抗壓能力強,能主動推進續費、轉化及招商配合工作。
    4.熟練使用辦公軟件搭建客戶臺賬,擅長數據整理分析,為服務與轉化提供支撐。
    5.有在電纜及相關行業工作經驗優先;能接受出差參與展會及異地招商活動。

    工作地點

    廣州市-黃埔區-宏遠路8號

    職位發布者

    吳女士/人事專員

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo電銀投資控股有限公司
    電銀控股自2016年5月在北京成立,承載著“賦能智慧能源,驅動綠色未來”的使命,成長為一家業務遍布全國、布局全球的綜合性集團化企業。我們以“電銀”為品牌承諾,如同電力與銀行,象征著我們對高效、可靠、價值與信賴的不懈追求。電銀控股立足北京,輻射全國,業務網絡已深度覆蓋華北、華東、華南、西南四大核心經濟區域;同時積極響應國家“一帶一路”倡議,將先進的能源技術與解決方案帶向沿線國家;下擁有十余家控股公司,通過“平臺化運營、全產業鏈整合”戰略,實現對內資源最優配置、對外提供一站式服務的堅實根基。三大核心業務平臺協同驅動,構建全產業鏈價值生態。電銀控股的核心競爭力,源于我們對產業生態的深刻洞察與前瞻性布局所打造的三大智慧平臺: 1.電銀智源——綠色能源的“智慧大腦”與“全能管家”在“碳中和”的時代命題下,電銀智源專注于風電、光伏、儲能、充電樁及氫能等前沿領域。我們不僅是項目的投資者和建設者,更是從策劃、投資、建設到運營的全生命周期管理者。 2.電銀智纜——電力傳輸的“強勁血脈”與“安全衛士”電銀智纜以高品質電纜產品為核心,打造了覆蓋“發、輸、配、售、用”所有環節的電纜全產業鏈平臺。從大型電站的輸出干線,到城市電網的神經網絡,再到千家萬戶的末端連接,電銀智纜的產品與服務,是保障電力安全、穩定、高效傳輸的可靠承諾。 3.電銀智造——產業升級的“智能引擎”與“賦能伙伴”面向工業4.0的未來,電銀智造致力于推動傳統產業的智能化轉型。我們圍繞物流自動化系統集成與工業智能化升級,構建了以智能裝備、集成實施與運維服務為核心的智能制造全產業鏈平臺。信賴之選,共贏之伴。對于員工,電銀控股不僅是一個事業平臺,更是一個實現個人價值的家園。我們提供清晰的職業發展路徑、持續的學習成長機會和充滿活力的工作環境,讓每一位員工都能與公司共同成長,分享發展成果。對于客戶與伙伴,電銀控股代表的是一份沉甸甸的承諾。我們的“全產業鏈”模式,確保了我們對項目質量、成本與進度的最強把控力;我們的“平臺化”戰略,意味著我們始終以開放的心態,尋求最廣泛的合作,共創最大價值。結語:電銀控股,是一家懷抱理想而又腳踏實地的企業。我們以首都為起點,以全國為舞臺,以世界為視野;我們以能源為根基,以智能為翅膀,以創新為動力。選擇電銀,不僅是選擇了一個綜合能源服務商,更是選擇了一位可以托付重任、攜手前行的戰略伙伴。
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