崗位職責：
1、阿里巴巴、淘寶售前接待:解答客戶疑問，了解客戶需求，為客戶推薦適用產品引導用戶購買，實現轉化率，達成公司銷售目標;
2、詢盤客戶信息登記，熟練使用Excel等工具，將客戶信息、詢盤詳情等準確錄入指定表格/系統；
3、售中跟進:日常管理訂單，處理下單、發貨、異常物流跟蹤，收集用戶之聲及分析并提出有效性建議;
4、配合業務維護客戶： 及時向業務部門傳遞客戶需求與反饋，協助業務跟進客戶進度，共同維護良好客戶關系
5、積極完成上級交辦的其他工作事務。
任職要求：
1、具備阿里巴巴、淘寶客服工作經驗，熟悉電商客服規范和流程，掌握客戶服務技巧，如溝通、沖突解決等;
2、熟悉電腦操作及熟練office辦公軟件，打字速度快，熟練使用阿里旺旺千牛等工具;
3、細致耐心、脾氣好、學習能力強、具備抗壓能力，有較強的溝通能力善于溝通且能靈活處理客戶題;
福利：
1、激情、拼搏、向上、充滿正能量的工作氛圍。
2、以“客戶為中心”為核心的企業文化、以及完善、公平、開放的個人事業發展平臺。
3、富有競爭力的薪酬福利:底薪*繢效獎金或提成獎金*月度獎金
4、社保:依法享受養老、失業、工傷、生育、職工社會醫療保險
5、活動:生日PARTY、聚餐、優秀員工表彰、年度旅游。
6、培訓:提供帶薪崗前培訓、產品專業培訓、師傅帶徒弟，一對一培訓、管理能力培和其他專業技能培訓。
7、公司年會:頒獎、表演、夜宴各種驚喜等著你。
8、其他:女神節、端午、中秋等過節禮品、生日禮品。
9、節假日:大小周工作制，享受帶薪年假及國家法定節假日，如元旦、春節、清明、勞動節、端午、中秋、國慶等及有薪婚假、產假、傷假病假等。