職位描述
售前客服售后客服無銷售性質電子商務
【崗位職責】
1、在線解答客戶售前、售中、售后問題，及時回復客戶咨詢及留言，有問必答；
2、為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務；
3、處理網店（抖音、快手、阿里巴巴等平臺）的日常工作：包括訂單管理、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、處理售后服務，包括退換貨協調等、退換貨物流跟蹤、耐心解決客服問題；
5、熟悉公司產品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢；
1、在線解答客戶售前、售中、售后問題，及時回復客戶咨詢及留言，有問必答；
2、為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務；
3、處理網店（抖音、快手、阿里巴巴等平臺）的日常工作：包括訂單管理、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、處理售后服務，包括退換貨協調等、退換貨物流跟蹤、耐心解決客服問題；
5、熟悉公司產品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢；
6、領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、高中以上學歷，有一年以上電商客服工作經驗者優先；
2、能承受工作壓力,能根據工作需要調整兩班制工作時間；
3、有積極的工作心態，耐心、熱情、責任心，有良好的團隊合作意識和客戶服務意識；
4、有電商客服經驗，優先考慮。
1、高中以上學歷，有一年以上電商客服工作經驗者優先；
2、能承受工作壓力,能根據工作需要調整兩班制工作時間；
3、有積極的工作心態，耐心、熱情、責任心，有良好的團隊合作意識和客戶服務意識；
4、有電商客服經驗，優先考慮。
工作地點
廣州花都區金田路8號廣東諾潔
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職位發布者
文女士/人事經理
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廣東諾潔精細化工集團有限公司廣東諾潔精細化工集團有限公司（以下簡稱“諾潔集團”）自2010年成立以來，始終專注于高科技精細化用品的研發與生產。2018年，通過天美億國際的資源注入，重組為集團企業，資產規模達20億，員工超100人，其中專業研發技術人員數10人。諾潔集團的產品線涵蓋汽車護理用品、化妝品、包裝印刷產品、酒店家居日化用品、農牧業產品等多個領域，并在廣州、香港等地設有合作工廠和辦事處，業務遍及全國及全球37個國家。通過優化產品線、加強技術創新、拓展國際市場、提升品牌形象等多方面的戰略布局，諾潔集團在汽車、家居、大健康、美業等領域實現了顯著突破。未來，諾潔集團將繼續秉持“高科技、環保、創新”的理念，致力于成為全球領先的精細化用品供應商。
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