【崗位職責】:
1,負責亞馬遜各站點日常客服工作,包括站內(nèi)信、郵件回復,處理退換貨、退款等售后請求;
2,跟進訂單履約狀態(tài),協(xié)調(diào)倉庫/物流完成FBA發(fā)貨計劃,確保按時入倉;
3,監(jiān)控賬戶績效指標(如ODR、Late Shipment Rate),協(xié)助處理績效警告工單;
4,協(xié)助主管整理周報、會議紀要、任務(wù)清單,跟蹤部門待辦事項進度;
5,維護產(chǎn)品基礎(chǔ)信息(如庫存數(shù)量、價格更新、圖片替換等);
6,完成上級交辦的其他行政與運營支持類事務(wù)。
【任職要求】:
1,大專及以上學歷,2026屆應屆畢業(yè)生可投;
2,英語讀寫良好(能處理基礎(chǔ)英文郵件);
3,熟練使用Excel(會VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表加分);
4,細心、耐心、執(zhí)行力強,具備良好的服務(wù)意識;
5,了解亞馬遜平臺基本規(guī)則者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓。
【福利待遇】
1. 工作時間:雙休,周一至周五,9:00-18:00 ,7.5小時;
2. 優(yōu)勢薪酬:五險一金,社保一檔,季度績效;
3. 年度調(diào)薪:根據(jù)公司盈利情況,每年一次薪資普調(diào)機會;
4. 豐厚福利:員工無息貸款買房資金支持,年底雙薪及以上,優(yōu)秀員工獎金,年度旅游,節(jié)日禮品等;
5. 培訓晉升:堅持外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)的人才策略,提供完善的個性化的培訓體系和職業(yè)生涯引導,優(yōu)秀人才可外派海外研修;
6. 帶薪假期:年假,法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等;
7. 文體娛樂:上下午健身操,健身房,戶外拓展,季度團建聚餐,年中活動,運動會,春游,秋游,年終晚會等;
8. 其他福利:公司自備咖啡茶飲,下午茶,節(jié)日趣味活動,午睡睡床,午睡小毛毯,兩年一次定期體檢,內(nèi)部員工庫存樣品福利等。