崗位職責：

1. 戰略規劃與目標管理

? 根據公司戰略制定天貓、京東、抖音等單平臺或多平臺整體運營策略，規劃產品結構、營銷節奏與流量布局，拆解年度/季度/月度銷售、利潤及流量目標并推動落地。

? 建立進度反饋機制，通過精細化運營定期監控目標達成情況，及時調整運營方向，對店鋪整體GMV與盈虧（P&L）負責。

2. 店鋪運營與貨品管理

? 負責店鋪日常維護，包括商品上架、詳情頁/首頁優化、鏈接深度運營、用戶評價管理等，提升店鋪DSR評分與用戶體驗。

? 主導選品全流程，結合市場洞察、競品分析、庫存數據制定選品策略，搭建爆款矩陣，同時監控庫存動態，預估銷量并協調補貨，優化庫存結構以避免滯銷或斷貨。

3. 營銷推廣與流量增長

? 制定并執行日常及大促期間的營銷活動計劃，包括活動提報、方案策劃、預算管控，通過廣告投放、短視頻/直播運營、達人合作等手段引流，確保推廣ROI最大化。

? 針對不同平臺特性優化推廣邏輯：如天貓側重搜索流量與關鍵詞優化，抖音側重內容創作與需求激發，TikTok則需結合跨境特性布局站內外推廣與達人分銷。

4. 數據分析與策略優化

? 每日監控流量、轉化率、客單價、推廣費等核心指標，定期輸出數據分析與競店分析報告，挖掘問題并制定針對性優化方案，如通過用戶分層營銷提升復購率。

? 跟蹤行業動態與競爭對手策略，捕捉新趨勢（如成分熱點、運營模式創新），迭代運營策略以保持競爭優勢。

5. 團隊管理與資源協調

? 管理4-6人規模運營團隊（含店長等崗位），設計帶教計劃與培訓體系，開展選品邏輯、數據分析等技能培訓，提升團隊專業能力。

? 聯動產品、市場、客服、設計、供應鏈等內部部門，協調資源推動項目落地；維護與平臺小二的合作關系，爭取活動資源與政策支持。

6. 流程優化與風險管控

? 梳理并優化部門核心SOP，包括數據化選品、活動提報、商品運營等環節，提升團隊運營效率。

? 監控平臺規則變動，建立風險預警機制，處理違規投訴、職業打假、庫存危機等突發事件，確保運營合規。

任職資格：

1. 教育背景：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、商業管理等相關專業優先。

2. 工作經驗：3-5年及以上電商運營經驗，其中資深崗位或綜合平臺運營需5年以上經驗，且有3年以上管理崗經歷。優先考慮有成功操盤案例者，如年GMV 1500萬級以上店鋪運營、3億級項目操盤或0-1業務搭建經歷。細分領域經驗加分，如天貓超市、京東自營、跨境、社交電商等垂直領域實操經歷。

3. 專業技能：精通主流電商平臺規則（天貓、京東、抖音、有贊等）及運營工具，如生意參謀、京東商智、Google Analytics等數據分析工具；熟悉直通車、廣告投放、短視頻/直播運營、達人分銷等推廣手段。具備數據驅動決策能力，能通過流量、轉化率、毛利率等指標優化策略，部分崗位要求掌握AI工具或視頻剪輯技能（如剪映）。

4. 核心素養：具備強領導力與團隊管理能力，能搭建團隊、設計培訓體系并通過OKR+KPI考核提升人效；擁有敏銳的市場洞察力與創新思維，能捕捉行業趨勢與新運營模式；具備優秀的跨部門溝通協調能力及抗壓性，可應對平臺規則變動與突發事件。