主管崗位，能優化流程能輔導下屬，能處理接線或外呼升級客訴。80%一線實操，20%管理。心態積極樂觀，對工作有標準。另外，我們也有客服專員崗在招聘，可以看主頁。
薪資7-9K，面試定薪，薪資已如實描述，非電商客服，需要外呼和接線。不包食宿。
上班時間：5天每周，其中3天早9點-晚18點（工作8小時）或者午12點-晚21點（工作8小時），另外2天早9-晚21的長班（工作11小時），上班均在公司坐班。
休息時間：周內雙休或周末雙休。法定節假日正常休。
近期安排面試，只能安排線下面試。五險一金15日前入職，當月繳納。
工作職責：
1. 通過電話及網絡渠道接待客戶的各類業務咨詢及客戶需求轉化；
2. 對客戶信息匯總并進行分級處理，積極了解客戶消費意向；
3. 對客戶轉化和客戶需求挖掘，有一定程度理解，回訪客戶；
4. 日?？驮V處理，能夠獨立處理并對團隊內部進行標準流程輔導的優先；
5. 對服務流程進行質檢，使其符合規范；
6.定期收集數據反饋，并提供可優化的服務建議，提高客戶滿意度；
7.對下屬工作進行輔導及工作排班。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，2年以上客服主管經驗，愿意在領域長期發展；
2.口齒清晰、普通話標準流利，具有良好的服務意識，吃苦耐勞，做事認真負責；
3.良好溝通能力，協調能力，組織能力，時間管理能力；
4.服從公司統一管理和調度，與其他部門密切配合；
5.對旅游行業充滿熱情，能夠承擔一定的工作壓力；
職位福利：入職五險一金、帶薪年假、績效獎金、通訊補助、定期團建
工作地址：北京東城區銀座mall寫字樓A座5層5K（地鐵2號線東直門站直達）