崗位職責：
1、接聽客戶來電，處理系統使用咨詢與報障分派；
2、協助項目經理整理運維文檔、跟蹤工單進度；
3、協助文檔編寫，包括月度服務報告、故障統計分析等材料；
4、維護客戶信息，定期回訪，提升服務滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學歷，計算機、信息類相關專業優先；
2、熟練使用辦公軟件，能清晰撰寫技術類或匯報類文檔；
3、有一定的邏輯思維能力，能理解簡單的技術概念；
4、有耐心和服務意識，能夠與客戶進行有效的技術溝通。