一、在總經理的領導下，負責全院完整的內部運營方案和市場運營方案。
二、協助總經理設計和制定運營序列人員完整的考核方案并組織實施，考核各臨床科室、醫技科室及個人的經營業績。
三、負責醫院內部的運營流程的設計與調整，建立服務工作效率標準，實行效益動態監控與檢查，并分析偏差的原因，及時做出應對策略。
四、加強與各臨床科室的溝通、合作與監控，及時為各科室提供具體的利潤增長計劃和服務計劃。
五、負責對醫院的品牌進行維護，負責組織并監督所屬部門開展醫院對外宣傳及市場拓展工作，培養忠誠客戶，維護客戶資源，增加醫院的社會美譽度。
六、負責全體員工服務技能及內部營銷、咨詢技能的培訓及提高，妥善處理運營流程中的競爭與沖突。
七、持續改進客戶服務工作，完善醫院的客戶服務體系，協調醫院與客戶關系，負責解決、避免糾紛，提高醫院客服質量，提升客戶滿意度，加強醫院的市場競爭力。
八、負責指導收集并研究行業數據和競爭對手的數據，分析優劣勢，調整經營方案及策略。
九、控制非業務性支出，降低經營成本，提高利潤率。
十、完成總經理交辦的其它事宜。