一、崗位職責
1. 訂單處理與管理
接收、審核并確認銷售訂單，確保產品型號、數量、價格、交期等信息準確無誤，并及時地錄入訂單信息。
根據訂單需求，與生產計劃部協調，確認生產排程和供貨周期。
制作、打印銷售合同、發貨單、出庫單等相關單據。
2. 產銷協調與庫存監控
作為銷售與生產部門之間的溝通橋梁，并及時將訂單需求、客戶緊急情況反饋給相關部門。
監控成品庫存量，對庫存預警信息進行初步分析，向主管報告。
協助處理緊急訂單、插單事宜，協調內部資源以滿足客戶需求。
3. 物流發貨與跟蹤
根據發貨計劃，聯系并協調倉儲、物流安排產品出庫及運輸事宜。
準備隨貨文件（如裝箱單、質檢報告、發票等）。
跟蹤貨物在途情況，及時將物流信息反饋給銷售人員。
處理物流異常情況（如延遲、破損、丟失等），并與物流公司協商解決。
4. 數據統計與文書工作
每日/周/月統計銷售數據、訂單完成率、發貨及時率等關鍵指標。
編制和維護銷售臺賬、客戶檔案、合同管理等文件。
負責部門內部文件的整理、歸檔和保管工作。
5. 客戶服務與溝通
協助銷售人員處理簡單的客戶投訴，并將復雜問題及時轉交相關負責人。
定期與客戶進行對賬，確保賬目清晰、發票、準確。
維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度。
6. 其他輔助工作
協助銷售人員處理報價、標書制作等前期支持工作。
完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。
二、 任職條件
1. 學歷與專業
大專及以上學歷，優先考慮市場營銷、工商管理、物流管理、國際貿易、統計學或相關專業。
2. 工作經驗
1年以上生產制造型企業銷售助理、訂單管理、生產跟單或相關內勤工作經驗者優先。
熟悉制造業的生產、供應鏈基本流程。
3. 知識技能
熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（需掌握數據透視表、VLOOKUP等函數進行數據處理）。
具備良好的書面和口頭表達能力，溝通協調能力強。
工作細致、嚴謹，有高度的責任心和團隊合作精神。
能夠承受一定的工作壓力，適應快節奏的工作環境。
優先技能：
熟悉使用ERP系統（如SAP、用友、金蝶等）。
具備基本的數據分析能力。
了解基礎的財務對賬知識。
4. 綜合素質
服務意識強：能夠以客戶為中心，積極主動地解決問題。
溝通協調能力佳：善于與內部各部門（銷售、生產、倉儲、財務）及外部客戶進行有效溝通。
邏輯清晰：能夠有條理地處理多項并行任務，分清主次。
耐心與細心：處理大量數據和單據時能保持高度準確，對待重復性工作有耐心。