1. 全面統籌項目物業管理工作，制定物業年度運營計劃、工作目標及預算方案，確保計劃落地執行，實現物業運營效率與服務質量雙提升。
2. 負責物業團隊管理，包括人員招聘、培訓、績效考核、梯隊建設，打造專業、高效的物業團隊，提升團隊凝聚力與執行力。
3. 統籌物業各模塊工作：搭建標準化客服體系，處理業主投訴、咨詢及需求響應，維護良好的業主關系；監督安保、保潔、綠化工作落實，保障園區安全整潔、環境美觀；協調工程維修團隊，做好設施設備（水電、消防、電梯等）的日常巡檢、維護及故障搶修，確保設施設備正常運行。
4. 負責物業收費管理，制定物業費、停車費等費用的收繳方案，推進費用收繳工作，提升收繳率，保障物業運營資金回籠。
5. 嚴格執行物業管理相關法律法規及公司規章制度，規范物業運營流程，規避法律風險；對接政府相關部門（住建、消防、城管等），處理物業相關行政事務，確保項目合規運營。
6. 負責物業外包合作管理，篩選優質外包供應商（保潔、安保、綠化、工程維修等），簽訂合作協議并監督服務質量，定期評估供應商履約情況，優化外包資源配置。
7. 定期組織業主溝通活動（如業主座談會、節日活動），收集業主反饋意見，持續優化物業服務方案；處理物業突發事件（如火災、積水、設備故障、業主糾紛等），制定應急處置預案并快速響應，降低事件影響。