崗位職責
1、負責搭建社區居家養老體系;
2、負責制定和實施居家養老的年度運營計劃,確保運營目標的達成;
3、管理養老板塊運作,包括但不限于大數據監控中心、護理服務、餐飲服務、活動策劃及安全管理等,以提升服務質量與客戶滿意度。;
4、構建并維護與相關部門的良好關系;
5、定期評估運營效果,分析數據,及時調整策略以應對市場變化;
6、關注老年人健康需求及心理狀態,不斷優化服務流程,創新服務模式,提升老人生活質量;
7、指導團隊建設與發展,組織培訓活動,提升員工專業技能和服務意識。
【任職要求】
1、大專以上學歷,3年以上養老運營經驗,尤其社區養老服務經驗
2、對養老產業有系統熟悉,熟識養老機構或護理機構的管理模式、服務流程、質量掌握等;
3、熟識養老行業的政策法規、行業動態及運營發展趨勢;
4、優秀的客戶服務意識,善于傾聽并解決客戶問題,保持高滿意度。