1.負責實施服務過程的質檢管理流程，通過多種方式（包括電話溝通）進行反饋與監控；
2.主動與客戶保持友好聯系，了解其服務體驗并傾聽反饋，協助解決問題，促進服務質量提升；
3.運用親和力與專業性，以輕松的溝通方式核實服務效果，確保客戶的真實需求被聽到和滿足；
4.協助用戶解決使用中的疑問，通過關懷與指導增強客戶信任感和滿意度；
5.根據質檢標準進行合理評分，并提供針對性的優化建議，提升團隊服務水平；
6.以客觀公正的態度處理客戶投訴，協調資源達成高效、滿意的解決方案；
7.生成質控數據報表，并支持團隊內部的服務改進和培訓；
8.提倡人性化溝通，保持良好的職業道德和責任心，創造積極的客戶服務體驗。
工作亮點：
1.工作中使用多元化的客戶溝通方式（如電話、郵件、在線平臺等），避免單一模式；
2.強調對客戶的關懷與傾聽，幫助您建立良好的人際關系；
3.豐富的培訓與指導，提升您的溝通技巧與職業發展潛力；
4.加入后，您將是提升客戶滿意度和公司服務質量的重要一環，成就感滿滿！

【薪資待遇】底薪+績效獎金+社保+福利