【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)接待上門(mén)或線上的咨詢(xún)客戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)深度挖掘?qū)W員及家長(zhǎng)的教育需求。
為學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)水平評(píng)估，并制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案和課程規(guī)劃。
負(fù)責(zé)課程產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和價(jià)值呈現(xiàn)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，完成課程報(bào)名的簽約手續(xù)。
持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并積極推動(dòng)老客戶(hù)的續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。
與教學(xué)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保學(xué)員信息無(wú)縫對(duì)接，共同保障教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)員滿(mǎn)意度。
【任職要求】
必須項(xiàng)：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有教育行業(yè)情懷；
出色的溝通表達(dá)能力、親和力和共情能力，樂(lè)于與人打交道；
具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠從客戶(hù)角度思考問(wèn)題；
有上進(jìn)心，抗壓能力強(qiáng)，渴望通過(guò)努力獲得高回報(bào)。
加分項(xiàng)：
有1年以上課程顧問(wèn)、教育咨詢(xún)或教育培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
持有教師資格證，或有相關(guān)學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟練使用Office辦公軟件