崗位職責(zé)：
1.現(xiàn)有客戶管理：協(xié)助現(xiàn)有客戶經(jīng)理了解客戶的業(yè)務(wù)需求以及該業(yè)務(wù)主要決策人，并與之建立有效的溝通渠道；合同管理、執(zhí)行、跟蹤、更新，確保與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；客戶AR/OR及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理；與客戶業(yè)務(wù)的相關(guān)部門建立良好的溝通渠道；定期拜訪客戶，與客戶主要聯(lián)系人建立緊密伙伴關(guān)系；協(xié)助客戶實(shí)施總部在中國(guó)的項(xiàng)目，提升服務(wù)效率；
2.客戶溝通：參與并協(xié)助定期召開(kāi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)會(huì)議，跟追所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、協(xié)助糾正解決問(wèn)題、提升服務(wù)質(zhì)量；管理客戶期望值，建立客戶粘性和忠誠(chéng)度；
3.投訴和緊急事件處理：最快時(shí)間響應(yīng)客戶發(fā)起的投訴與緊急事件，作為公司聯(lián)系窗口，輔助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門，跟追相應(yīng)的行動(dòng)方案并及時(shí)反饋，提高客戶滿意度；
4.跨部門溝通：協(xié)助客戶經(jīng)理與業(yè)務(wù)相關(guān)部門（法務(wù)/合規(guī)、營(yíng)運(yùn)、質(zhì)量、進(jìn)出口、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、IT等）進(jìn)行日常有效溝通，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；
5.行業(yè)政策與動(dòng)向：協(xié)助客戶經(jīng)理并按照要求收集醫(yī)療器械行業(yè)動(dòng)向，積極參加相關(guān)行業(yè)會(huì)議；了解海關(guān)、藥監(jiān)等最新政策動(dòng)向
7.其他項(xiàng)目支持：協(xié)助公司其他相關(guān)項(xiàng)目的推進(jìn)以及完成
崗位要求：
1.管理、醫(yī)藥、物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2.接受過(guò)客戶管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；
3.具備至少一年以上銷售和客戶管理經(jīng)驗(yàn)，并具備卓越的客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；
4.計(jì)算機(jī)技能（PPT, Excel, Visio等）；熟悉醫(yī)藥行業(yè)（藥品，醫(yī)療器械）渠道管理和財(cái)務(wù)分析；精通物流和供應(yīng)鏈管理技巧；具備出色的協(xié)調(diào)和溝通能力；英語(yǔ)熟練；
5.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。