崗位職責
強化商場運營深度，通過數據驅動、商戶賦能、流程優化提升整體收益；
（一）商戶全生命周期管理
制定商戶分級運營策略，針對高潛力品牌設計個性化扶持方案（如流量導入、活動資源傾斜）；
建立商戶經營預警機制，對低效商戶提出整改或汰換建議，優化租戶組合；
統籌商戶續約談判，結合經營數據制定租金調整方案，保障收益最大化。
（二）運營數據分析與決策支持
搭建商場運營數據看板（客流、車流、銷售額、會員活躍度等），定期輸出分析報告；
通過數據挖掘商戶痛點（如動線冷區、時段空置率），提出空間優化或業態調整方案；
聯動招商團隊，為新品牌落位提供數據支撐（如周邊客群畫像、競品表現）。
（三）現場運營品質管控
制定商場服務標準（如環境衛生、員工禮儀、設備維護），通過巡檢系統落實整改；
處理重大客訴及突發事件，維護商場口碑與品牌形象；
優化顧客動線與導視系統，提升場內消費體驗。
（四）營銷活動運營與資源整合
主導商場主題活動策劃與執行（如節日促銷、會員日、IP聯名展），統籌商戶參與度；
開發異業合作資源（如銀行、社區、本地媒體），拓展流量入口；
評估活動ROI，建立可復用的活動模板與資源庫。
（五）運營團隊賦能與協作
設計運營專員培訓體系（如數據分析工具、商戶溝通技巧），提升團隊專業度；
對接企劃、工程、財務等部門，確保運營策略落地（如商戶裝修支持、租金收繳協同）；
協助招商經理完成新商戶進場銜接，提供運營前置建議（如目標客群匹配度）。

任職要求
經驗要求
大專及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業優先；
3年以上商業地產/購物中心招商或運營管理經驗，至少1年團隊管理經驗；
熟悉資中及周邊區域商業市場，擁有本地品牌資源者優先。
核心能力
具備優秀的商務談判技巧與商戶管理能力，能獨立主導招商全流程；
擅長數據分析，能通過數據驅動運營決策；
具備較強的抗壓能力與跨部門協調能力，適應快節奏工作環境。
職業素養
責任心強，注重細節，具備服務意識與團隊協作精神；
熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT）、商業管理系統。
薪資福利
薪資范圍：7-8k/月，優秀者面議（根據經驗與能力提供具有競爭力的薪酬）；
福利保障：五險、帶薪年假、節日福利、定期體檢；
發展機會：扁平化管理架構，快速晉升通道，參與核心項目決策；
工作氛圍：年輕化團隊，開放包容，定期組織團建活動。