崗位職責:
1、制定滿意度提升工作計劃，落實滿意度目標的分解和任務實施;
2、指導、監督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業務水牌及工作技巧;
3、負責對客戶告知各類緊急事件公告及處理程序；
4、處理客戶投訴及提出的各類意見，并制定糾正、預防措施;
5、定期召開客戶溝通會，維護重要客戶客戶關系;
6、定期組織員工訪談工作，增加與客戶的溝通與聯系；
7、后勤全連接工作優化，聯盟搭建，軟服務優化;
8、處理現場突發情況或重大投訴，跟蹤并解決投訴問
預:
9、建立、健全部門管理制度和服務質量標準，并監督貫切實施;
10、負責項目客服等崗位管理工作，優化工作方案，督促目關任務指標的達成
崗位要求:
1、40周歲內，專科以上學歷;
2、有10萬平米以上酒店、寫字樓、或辦公園區客服管理或500強企業后勤行政工作經歷;
3、統籌客服模塊，管理能力強，大型項目客服經驗:
福利待遇:
入職繳納五險一金，十三薪，年度績效獎金，高溫補貼，節日福利，年度體檢等。
工作時間:
9:00-18:00，雙休，法定節日休息