運維工程師

崗位職責：
1.負責通過微信群、電話等渠道，及時響應并解決KTV門店提出的系統及聲光電設備使用問題；
2.對常見或高頻問題進行歸類整理并反饋，形成標準化解決方案，提升服務效率，推動系統優化；
3.遇到無法獨立解決的問題時，詳細記錄問題現象、門店信息及操作步驟，并轉交區域運維后續處理；
4.夜間在線值班期間（21:00-凌晨1:00）保持緊急問題響應，確保門店營業高峰期順暢；
5.負責收集整理部門內的門店實施，門店巡檢相關信息。向門店端收集反饋信息；
6.公司總部的辦公設備維護。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有客服/技術支持經驗者優先，應屆生亦可培養；
2.具備良好的溝通能力和耐心，能快速理解用戶需求；
3.基礎電腦操作熟練，對軟件/硬件問題有基本排查能力（如網絡連接、設備調試等）；
4.能適應下午至夜間的工作時間（15:00-21:00坐班21:00-1:00在線值班）；
5.有KTV/娛樂行業工作經驗或熟悉音響/點歌系統者加分。