崗位職責
1、戰略管理與體系搭建
全面負責售后駐點服務業務的戰略規劃、團隊管理及業績目標達成；
重構業務流程與管理制度，搭建標準化、數據化、智能化的運營管理體系；
優化成本結構，推動降本增效，實現服務效率與利潤率的雙提升。
2、大客戶關系與業務拓展
主導重點客戶（物流企業、車隊集團等）的深度合作，建立長期戰略伙伴關系；
挖掘客戶需求痛點，推動服務方案創新，提升客戶滿意度與復購率。
3、技術賦能與團隊協同
基于商用車維修技術底層邏輯，制定服務標準及技術培訓體系；
聯動技術團隊與一線人員，確保服務交付質量與安全規范。
4、行業洞察與創新落地
預判商用車后市場趨勢，探索智能化服務工具（如數字化工單系統）的應用；
推動服務模式升級，打造行業標桿案例。
任職要求
1、硬性條件
6年以上汽車后市場/商用車領域運營管理經驗，3年以上團隊管理經驗；
精通大客戶談判與維護，具備政府/大型企業合作資源者優先；
熟悉商用車維保技術邏輯，能快速理解故障診斷、配件供應鏈等業務場景。
2、核心能力
戰略格局：具備從0到1搭建體系或主導傳統業務轉型的成功案例；
成本思維：擅長通過流程優化、資源配置降低運營成本；
數據驅動：熟練運用數據分析工具（如BI、CRM）指導決策；
領導力：能凝聚跨部門團隊，在高壓環境下推動目標落地。
3加分項
持有PMP、六西格瑪等項目管理認證；
熟悉新能源商用車維保特性者優先。