1. 大專及以上學歷。
2. 有2年以上4-5星級酒店客房管理工作經驗。
3. 熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。
4. 熟悉掌握客房管理、服務流程和質量標準。
5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
任職資格:
1. 對管家負責,具體實施對別墅客房的管理。
2.主持客房領班例會,對領班及員工進行培訓。
3.合理調配人力,提高工作效率,保持客房清潔衛生和服務質量水準。
4.檢查別墅VIP房間的衛生,備品和設備情況,落實好接待工作。
5.掌握客情房態,處理客人投訴,查處違紀員工,維護正常秩序。
6.有效地維護別墅客房設備、設施和消防報警系統的良好狀態,確??头堪踩?。
7.定期巡檢客房,督導領班工作,檢查衛生質量,處理突發事件。
8.完成上級交辦的其它工作任務。