崗位職責:企業運營服務中心是園區運營的核心,全面負責企業運營服務中心的運營管理工作,搭建完善的園區企業服務體系,統籌協調內外部資源,為入園企業提供優質、高效的一站式服務,助力園區企業發展,提升園區整體服務品質和品牌影響力。
1、制定園區企業服務體系框架、服務流程、服務標準及管理制度,根據園區企業需求,持續優化服務內容和服務模式,確保服務體系的科學性、實用性和前瞻性。
2、統籌負責企業服務中心的各項工作,制定年度、季度、月度服務工作計劃并組織實施;負責園區的定期拜訪、需求調研與關系維護,建立企業及住戶服務檔案,為企業提供定制化服務方案。
3、負責對園區合作物業公司進行監管,制定監管標準和考核機制,督促其提升物業服務質量;統籌園區物業相關費用(如物業費、水電費等)的收繳工作,制定收繳計劃,確保費用收繳率達標;牽頭開展物業成本管控工作,分析物業成本構成,制定成本優化措施,控制物業運營成本;配合處理與物業相關的企業投訴和問題。