職位描述
汽車客訴處理客戶回訪用戶關懷4S店新能源汽車
工作職責：
1、服務關懷活動 - 策劃、組織、實施服務關懷活動，提升客戶滿意度 2、上門取/送車 - 管理服務商所提供上門取/送車服務工作質量
3、客戶關系管理 - 負責客戶檔案的維護； - 處理客戶投訴及重大投訴上報
4、客戶回訪 - 負責離店客戶維修及服務質量回訪
5、客戶滿意度管理 - 監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI
6、其他 - 其他安排的臨時性工作
任職要求： 1、熟練操作office等辦公軟件
2、客戶關系管理的知識
3、了解嵐圖汽車產品知識
4、 豪華品牌4S店工作經驗，熟悉汽車經銷商，汽車服務站管理流程
工作地點
江南區(qū)嵐圖汽車(南寧白沙大道全功能用戶中心)1
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技股份有限公司
- 公司地址: 武漢漢陽區(qū)湖北省武漢市漢陽區(qū)永豐街道漢陽大道1118號(永豐環(huán)路5號門試制車間西五門)嵐圖汽車科技股份有限公司
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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