職位描述
C端用戶數(shù)據(jù)分析為客服小二出謀劃策對象是客服部同學(xué)客服運(yùn)營酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)度假自營店售前及售后服務(wù)體驗(yàn)的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程順暢、高效
2. 優(yōu)化客服部疑難話術(shù)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量
3. 跨部門協(xié)調(diào)溝通，推動服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目的落地與執(zhí)行
任職要求：
1. 具備1年及以上自營店服務(wù)體驗(yàn)或客服運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)
2. 善于溝通，具備良好的跨部門協(xié)調(diào)與對接能力
3. 熟練使用各類辦公軟件（如Excel、PPT、Word等）
4. 具備數(shù)據(jù)運(yùn)營分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立推動項(xiàng)目進(jìn)展
1. 負(fù)責(zé)度假自營店售前及售后服務(wù)體驗(yàn)的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程順暢、高效
2. 優(yōu)化客服部疑難話術(shù)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量
3. 跨部門協(xié)調(diào)溝通，推動服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目的落地與執(zhí)行
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1. 具備1年及以上自營店服務(wù)體驗(yàn)或客服運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)
2. 善于溝通，具備良好的跨部門協(xié)調(diào)與對接能力
3. 熟練使用各類辦公軟件（如Excel、PPT、Word等）
4. 具備數(shù)據(jù)運(yùn)營分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立推動項(xiàng)目進(jìn)展
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪C區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 杭州余杭區(qū)浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道愛橙街2號阿里巴巴客戶中心
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
馮煒琪/人事經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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