1、接待顧客：通過電商平臺提供的聊天工具，如淘寶的旺旺、京東的咚咚、拼多多的多多等，接待顧客咨詢，解答顧客對商品、訂單、售后服務等問題。
2、處理訂單：幫助顧客完成訂單，包括修改訂單信息、確認訂單狀態、安排及協助庫房發貨等。
3、售后服務：處理顧客的售后問題，如退換貨、投訴、退款等，確保顧客和公司的合法權益得到保障。
4、維護評價：引導顧客對購買的商品進行評價，提高店鋪的好評率。
5、數據記錄：記錄顧客的咨詢內容、訂單信息、售后問題等，為店鋪的運營提供數據支持。
6、客戶關系管理：維護與顧客的關系，提高顧客的滿意度，促進復購。
任職資格：
1.專科以上學歷，男女不限；
2.有無經驗均可，電腦操作熟練，打字速度快，具備較強的理解溝通能力；
3.熟悉相關平臺的規則，對部門決策提供依據；
4.熟悉線上平臺客服操作流程，了解產品相關基本知識，能獨立完成公司分配的相關工作；
5.熟練使用PPT、WORD、EXCEL等辦公軟件
6.具有良好的團隊合作精神、較好的溝通能力、高度的責任感，熱愛電商行業優先
薪資范圍：基本工資+績效工資+貢獻獎勵
平均工資：4000+
社保：五險一金
職位福利：運營崗位晉升通道，定期團建
工作時間：公司坐班時間早9:00-晚18:00交替輪流居家盯晚班
主要經營：快銷品，紙巾，濕廁紙