1、負責解答并處理客戶在產品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題;
2、負責將職責范圍內無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理;
3、系統跟進本人受理的未閉環問題，推動問題解決直至閉環;
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
1、統招大專及以上學歷，理工科專業優先;
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作;
3、優秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧;
4、打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。