職位描述
汽車維修汽車保養
崗位職責:1、負責為用戶提供一對多7*24小時專屬服務，包括服務政策解答、車輛使用指導、線上故障診斷等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉環案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為用戶解決問題；
5、負責對用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉環案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為用戶解決問題；
5、負責對用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善
崗位要求：1、需要有車輛背景經驗的，需要有1年以上服務顧問+車間維修經驗
2、能接受一定的電話溝通要求；
3、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的
2、能接受一定的電話溝通要求；
3、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的
工作地點
杭州蕭山區望朝中心2086
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
蔣女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創建于2007年，總部位于上海。公司主營業務流程外包、制造中心外包、人事服務外包、SSC外包、人力資源SaaS服務、員工福利平臺、產業園區運營等多航道業務，并積極探索互聯網直聘平臺等創新領域，以業務協作、資源交互的協同增效模式，打造全生態全產業鏈型企業。公司現已實現全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務客戶超3萬家，服務雇員達100萬。
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