崗位職責:
1. 負責物業管理中客戶訴求的對接與協調，推動問題及時解決，提升業主滿意度；
2. 組織開展社區業主活動，促進鄰里互動與社區和諧；
3. 統籌物業費用的催收與跟進工作，保障收費進度；
4. 管理客服團隊日常運作，優化服務流程與工作效率；
5. 協助對接政府相關部門，落實社區治理要求與信息傳達。
任職要求：
1. 具備良好的溝通協調能力，能夠高效處理業主關系與跨部門協作；
2. 有較強的服務意識和責任心，能承受一定工作壓力；
3. 具備團隊管理經驗，能夠帶領客服團隊完成各項服務目標；
4. 熟悉物業管理基本流程，具備一定的應急處理與事務統籌能力；
5. 工作態度積極，具備較強的執行力和問題解決能力。