一、 職位概述
全面負(fù)責(zé)指定物業(yè)管理項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，控制運(yùn)營(yíng)成本，保障物業(yè)資產(chǎn)的保值增值，維護(hù)公司品牌形象。全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全、環(huán)境、設(shè)備、客服、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作。
二、 主要職責(zé)
1. 制定并執(zhí)行項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、預(yù)算，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，打造高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算的編制與控制，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，確保各種費(fèi)用的及時(shí)收繳，合理控制項(xiàng)目成本支出。
5. 確保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)和年度檢修計(jì)劃，確保其處于良好狀態(tài)。
6. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的消防、治安、車(chē)輛管理等安全工作，建立健全應(yīng)急預(yù)案并組織演練，處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7. 監(jiān)督保潔、綠化團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，確保物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整潔、優(yōu)美。
三、任職要求
（一） 硬性條件
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. · 具備 3-5年 以上大型住宅、寫(xiě)字樓或商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
· 至少有 2年 以上同等崗位（項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理助理）工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 持有 《全國(guó)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位證書(shū)》 或 《物業(yè)管理師》 證書(shū)者優(yōu)先。
4. · 精通物業(yè)管理法律法規(guī)（如《民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等）。
· 熟悉物業(yè)管理各模塊操作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
· 具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立編制預(yù)算并進(jìn)行成本控制。
· 熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及物業(yè)管理軟件。
（二） 個(gè)人素養(yǎng)
1. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力。
2. 出色的溝通協(xié)調(diào)與公關(guān)能力。
3. 強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4. 優(yōu)秀的分析與解決問(wèn)題的能力。
5. 高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神。
6. 良好的商業(yè)意識(shí)。
四、 薪資福利
1.薪資待遇： 基本薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)，6K-8K。
2. 福利保障： 帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)、免費(fèi)員工餐等。