崗位要求:
1、 通過精細化運營將流量轉化為可反復觸達的"留量",挖掘客戶長期價值,減少"一次性買賣"。
2、 為銷售復盤提供數據支持,提高全渠道ROI投產比;
3、完成領導交辦的其他工作。
職責:
1、 主動觸達與關系建立:24小時內首次觸達,用"行業洞察+痛點提問"話術破冰;
2、 朋友圈與內容運營:定時推送(周一行業報告、周三案例、周五直播),增加咨詢轉化;
3、 用戶分層與標簽管理:自動標簽客戶,按需求分層推送,提升轉化率;
4、 負責銷售策略的落地執行,及時同步政策消除會員決策焦慮;
5、 完善售后服務與客戶關系維護:定制手寫感謝卡+小樣禮盒(老客戶轉介紹5人后成為代言人),每月做服務滿意度調研優化流程;
6、 精細化:建立客戶生命周期看板,配套SOP,建立和強化信任紐帶;
7、 數據化:監控嚴格指標(轉化率20%、7日留存15%、負面反饋率5%以下),優化話術后某渠道30日留存率提升15%;
8、配合私域活動的落地執行和現場維護。
經驗:
1、有私域運營經驗(企業微信/公眾號/小程序/APP為主),有現場活動經驗優先;
2、了解直播相關流程,能對直播中的數據進行分析,具有較強的理解能力和溝通能力;
3、工作積極主動,執行能力強,有較強的溝通應變能力。
薪資
6-7K+GMV1%提成