崗位職責(zé):
1、運用淘寶旺旺、咚咚等聊天工具與目標(biāo)客戶溝通,進(jìn)行線上答疑,促成訂單;
2、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶咨詢問題,保證客戶滿意度;
3、處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括產(chǎn)品上下架、評價管理、管理訂單、申報促銷活動等工作;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求:
1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力優(yōu)先考慮 。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、溝通能力強(qiáng),有上進(jìn)心;工作認(rèn)真、有責(zé)任心,有團(tuán)隊意識。
5、樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
6、上升空間大,能力優(yōu)異者可提升至運營主管。
7、應(yīng)屆畢業(yè)生可培養(yǎng)。
工資=底薪+提成+獎金 全勤獎 績效獎 帶薪年假 員工旅游 五險一金 節(jié)日福利
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補(bǔ)助、全勤獎、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利