職位名稱
外包駐場 IT 本地技術(shù)支持（上海）
駐場客戶公司簡介
客戶是一家來自北歐、擁有百年歷史的全球化企業(yè)，以關(guān)愛、尊重、勇敢、忠誠為核心價值觀，致力于打造開放、包容、信任的工作環(huán)境。地區(qū)總部坐落于上海外灘，區(qū)域團(tuán)隊規(guī)模近 2000 人
公司不僅關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，更關(guān)注人才成長，對于外包崗位，也能享受完善的培養(yǎng)發(fā)展計劃，包括：
數(shù)字化工具與平臺：Power Platform、Power BI 認(rèn)證
IT 服務(wù)管理：ITIL 認(rèn)證
現(xiàn)代開發(fā)與運維：DevOps 實踐與認(rèn)證
項目管理體系學(xué)習(xí)
在這里，你不僅能積累豐富的現(xiàn)場支持經(jīng)驗，還能通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)與認(rèn)證，持續(xù)提升數(shù)字化與管理能力，拓展職業(yè)發(fā)展空間。
崗位職責(zé)
執(zhí)行桌面支持：處理 Windows 終端、外設(shè)、打印、會議投屏等問題，遵循全球服務(wù)臺流程，確保按 SLA 完成工單閉環(huán)。
管理 IT 資產(chǎn)：登記、調(diào)撥、歸檔設(shè)備，維護(hù)庫存，協(xié)助新人入職 IT 培訓(xùn)與安全宣導(dǎo)。
協(xié)同基礎(chǔ)設(shè)施支持：巡檢交換機(jī)、無線 AP、打印服務(wù)，處理簡單告警，協(xié)助會議室多媒體與視頻會議排障。
執(zhí)行信息安全與合規(guī)：隔離并上報病毒、釣魚、勒索事件，嚴(yán)格遵守賬號權(quán)限變更流程。
數(shù)字化培訓(xùn)與項目支持：利用 Office 365、Power Platform、Power BI 等工具，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成數(shù)字化項目，推動流程優(yōu)化與自動化落地。
任職要求
經(jīng)驗：3 年及以上 IT 桌面或現(xiàn)場支持經(jīng)驗，具備多站點支持經(jīng)驗。
技能：
熟悉 Windows 11 系統(tǒng)及常見桌面支持場景；
精通視頻會議系統(tǒng)（Teams、Zoom 等）；
熟悉 ITIL 服務(wù)管理體系，能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工單流程；
加分項：
有大型外企總部工作經(jīng)驗；
有培訓(xùn)經(jīng)驗，能為用戶開展 IT 工具培訓(xùn)；
掌握 PowerShell 腳本或 Power Platform；
語言：中文流利，英語溝通無障礙，可支持外國同事日常交流。