售后服務經理

1.2-2.4萬

雇員點評標簽

整車及零部件銷售

崗位職責：

1. 根據公司整體戰略及市場動態，制定并決策售后服務部的長遠發展規劃與年度經營目標，做好全部門的管理與建設工作；

2. 負責審批和指導重大、復雜的客戶投訴與工程問題的解決方案，為部門內各團隊提供宏觀的技術與政策指導；

3. 建立和決策售后服務體系的頂層管理規則、政策與流程，做好各部門、各區域服務網絡的績效管理與跟蹤；

4. 統籌協調并決策跨部門（如銷售、質量、研發）的重大售后問題解決方案，為公司的客戶滿意度和品牌聲譽提供支持；

5. 根據公司戰略與國際市場趨勢，審批和決策面向客戶的關鍵服務產品、重大技術升級方案及戰略性服務解決方案；

6. 最終審批涉及重大安全與質量的工程問題處理方案，特別是關于整車、高壓電池及充電樁等核心部件的服務政策與召回決策；

任職要求：

1.學歷/專業：本科及以上

2.工作經驗： 4年及以上汽車工程開發經歷，有海外資源者優先

3.資質/證書：英語良好，可流利進行口頭和書面交流。

鄭州新鄭市河南陽光龍睿新能源有限公司

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