崗位職責(zé)?
1.熟練掌握公司各類產(chǎn)品的技術(shù)知識，包括產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)原理、安裝調(diào)試流程及常見故障排查方法等，不僅能為客戶提供產(chǎn)品使用方面的指導(dǎo)，還能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值，輔助銷售推廣工作的開展。?
2.根據(jù)公司整體的市場營銷計(jì)劃及售后服務(wù)體系規(guī)劃，制定個(gè)人售后服務(wù)工作目標(biāo)與計(jì)劃，通過保障客戶設(shè)備的良好運(yùn)行、提升客戶滿意度，間接助力部門銷售指標(biāo)的達(dá)成。?
3.在服務(wù)現(xiàn)有客戶的過程中，積極關(guān)注新的市場機(jī)會(huì)和潛在客戶需求，協(xié)助開拓新市場，為發(fā)展新客戶奠定良好基礎(chǔ)。?
4.參與訂單完成后的售后服務(wù)跟進(jìn)工作，協(xié)同市場銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，針對客戶在產(chǎn)品使用過程中涉及的合同條款疑問或售后保障需求進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保客戶在售后環(huán)節(jié)的權(quán)益得到保障。?
5.全面管理維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，深入了解客戶在產(chǎn)品使用中的體驗(yàn)和需求，及時(shí)處理客戶反饋的問題，建立并維護(hù)客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。


任職要求：
1)本科及以上，理工科相關(guān)專業(yè)；
2)有鍛造、稀土、壓力容器等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3)善于市場調(diào)研、破冰溝通、用心傾聽、分析與確認(rèn)；
4)以客戶需求為第一工作導(dǎo)向，有責(zé)任心。