崗位職責:
一、日常運營管理
1.商戶關系維護:定期與入駐商戶溝通,了解其經營狀況,協助解決實際困難,同時監督商戶遵守租賃合同及商場管理規定,降低商戶違約或撤店風險。
2.現場秩序與服務管控:統籌公共區域的運營管理,包括環境衛生、設施設備的日常巡檢與故障協調維修,確保消費場景安全、舒適。
3.運營數據日報 / 周報:收集每日客流量、商戶銷售數據、租金 / 物業費收繳情況等基礎信息,整理成運營報表,及時發現異常并反饋給上級,為后續調整提供數據支撐。
二、品牌管理:
1.招商規劃與執行:根據項目定位制定招商策略,通過行業資源拓展潛在商戶,完成招商談判、合同簽訂及商戶進場前的籌備協調;針對空置鋪位,制定專項招商計劃,縮短空置周期。
2.業態與品牌優化:定期分析現有業態的經營數據,識別低效或與定位不符的品牌,推動 “汰弱留強”;同時關注行業趨勢,適時引入新興業態,保持項目新鮮感。
3.品牌落位與裝修管控:根據商戶類型、品牌形象及客流動線,合理規劃店鋪落位;審核商戶裝修方案,監督裝修進度與質量,確保商戶按時開業。
三、營銷活動策劃:
1.活動策劃與落地:結合節假日、項目節點或客群需求,制定營銷活動方案
2.宣傳推廣與流量引流:制定活動宣傳計劃,整合線上與線下渠道,吸引精準客群。
任職資格
1、大專以上學歷;
2、商業管理、市場營銷、房地產管理、經濟學等相關專業優先。
3、要求 3 年以上連鎖運營 / 商業綜合體等商業項目運營經驗 ,且有一定的團隊管理經驗。
4、熟悉商業運作模式、招商流程、品牌分級及租賃合同條款等。
5、熟練使用 Excel、PPT 等工具,能通過銷售數據、客流量等制定策略。
6、熟悉商業運營相關的法律法規。
7、具備優秀的談判能力,能平衡多方需求。
8、適應高強度工作,能處理突發事件及復雜客訴。
9、對消費趨勢、競品動態反應敏銳,結果導向,對商業敏感度高,具備市場洞察力。