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    更新于 12月22日

    國際化部門項目經理(對內)

    1.5-2.5萬
    • 瓊海
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    海外英語醫療醫院
    崗位職責:
    1、國內轉診流程體系搭建與落地:牽頭設計并落地海外客戶到國內轉診的全流程體系,涵蓋客戶需求初步評估、國內醫院及醫生匹配、就醫預約協調、客戶入境行程規劃(含交通、住宿、翻譯陪同安排)、就醫期間服務對接、術后康復跟蹤等環節,確保流程標準化、可落地,提升轉診效率;
    2、內部跨部門協同對接:作為海外客戶國內轉診的核心協調者,對接公司醫療資源部、客戶服務部、后勤保障部等內部部門,明確各部門在轉診流程中的職責與協作節點,及時同步客戶需求與轉診進度,解決部門間協作問題,保障服務鏈條無縫銜接;
    3、客戶行程與就醫服務保障:根據海外客戶的醫療需求、時間安排及個性化偏好,制定詳細的國內就醫行程方案,包括航班銜接、本地交通預訂、住宿安排、就醫陪同人員調配等;就醫期間全程跟進,協調解決客戶在就診、檢查、治療過程中的各類問題,確保客戶就醫體驗順暢;
    4、流程優化與問題解決:定期復盤國內轉診服務案例,收集客戶反饋、內部部門意見,分析流程中存在的痛點與不足,提出優化方案并推動落地;針對轉診過程中出現的突發情況(如醫院預約變更、客戶身體狀況變化等),快速制定應對策略,保障服務順利推進;
    5、數據統計與匯報:負責國內轉診業務相關數據的統計與整理,包括轉診客戶數量、服務完成率、客戶滿意度、流程節點耗時等,形成定期匯報材料,為部門業務決策、流程改進提供數據支持。
    任職要求:
    1、學歷與專業背景:本科及以上學歷,醫學管理、公共衛生、旅游管理、工商管理等相關專業優先;
    2、具備2年以上高端醫療服務、跨境健康管理或相關行業工作經驗者優先;
    3、具備流程搭建與優化思維,能清晰梳理復雜業務環節,制定可落地的標準化流程,有流程優化成功案例者加分;
    4、優秀的內部協調與溝通能力,能高效對接多個部門,推動跨部門協作,解決協作中的矛盾與問題;
    5、細致的服務意識與統籌能力,能精準把控客戶行程與就醫服務的各個細節,應對突發情況時具備快速反應與解決能力;
    6、基本的英語溝通能力,能閱讀海外客戶的英文醫療資料、與客戶進行簡單英文溝通(聽說讀寫能力良好者優先);
    7、熟練使用 Office 辦公軟件(Excel、Word、PPT),具備基礎的數據統計與分析能力,能獨立完成匯報材料撰寫。
    7、無不良職業記錄,能接受因業務需求的國內短期出差。

    工作地點

    瓊海梅賽爾國際醫療

    職位發布者

    張女士/hr

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo天津市河東區麗滋卡爾中西醫結合醫院有限公司
    麗滋卡爾是尚仕集團旗下的一家民營私立醫院,集團旗下擁有天津市河東區麗滋卡爾總部醫院一家,建筑面積15000多平方米;西寧分院一家;海南新生命抗衰老中心園區,占地面積約30000平方米,麗滋卡爾致力于建立綜合型醫院及智慧醫療服務體系。天津麗滋卡爾:位于中國海濱城市-天津海河東路2050號,是一家集高端精準體檢、疾病預防、慢病調理、疑難雜癥國際轉診、雙美(醫美高定+私密養護)等全方位生命健康管理服務體系的高端醫院。天津總院定位國際水準的星級服務體系、殿堂級的舒適就醫環境、引進全球先進的設備、整合國際領先醫療技術和國內外醫師專家團隊,是擁有京津冀魯梅塞爾醫學影像診斷中心及綜合醫院雙資質的高端私立醫院。西寧麗滋卡爾:是麗滋卡爾在國內的首家分院,坐落于中國“夏都”青海西寧,醫院設有功能醫療中心、生殖抗衰中心、醫美中心及抗衰老中心,結合麗滋卡爾國際水準的優質服務、高精準的檢測儀器、醫學專家的診療,為高凈值人群提供一站式健康診療方案。海南麗滋卡爾:麗滋卡爾科研創新中心暨海南國際抗衰老基地位于海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區,地處全國唯一獲得國務院批準的國際醫療旅游產業園區,享受國務院特批的9條黃金政策,是一所具備干細胞醫療技術水平的抗衰老基地。
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