（1）本科以上學歷（學歷證書須在學信網上可查詢），IT行業相關認證者可適當降低學歷要求為大專學歷；有行業資質認證者優先,有四年以上電話服務或IT服務經驗，有大型機構電話服務經驗的優先考慮；
（2）熟系IT基本軟硬件知識，熟悉操作系統和辦公軟件操作；
（3) 懂Python、shell、SQL等工具優先。
(4)了解AI工具，AI或自動化運維方面項目經驗者優先，優先考慮有智能客服、內容生成項目經驗者。
（5）工作認真負責、積極主動、責任心強；有敏銳的事件分析判斷能力，具有良好的文案書寫能力，能獨立編寫服務文檔及匯報材料。
（6）善于溝通，有良好的溝通技巧和態度，具有良好的團隊協作精神，能認真對待客戶的要求，快速解決客戶的問題。