職位描述
客服管家
崗位職責：
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、男女不限，35歲以下，中專及以上學歷；
2、具有物業(yè)管理、酒店管理優(yōu)先考慮。
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、男女不限，35歲以下，中專及以上學歷；
2、具有物業(yè)管理、酒店管理優(yōu)先考慮。
工作地點
海口美蘭區(qū)金隅大成西溪里
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海南三原華庭物業(yè)服務有限公司海南三原華庭物業(yè)服務有限公司成立于2004年2月，注冊資金555.5萬元，是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，海南省物業(yè)行業(yè)綜合實力TOP3，海南省AAA信用等級企業(yè)，AAA級重合同守信用企業(yè)，通過ISO9001國際質(zhì)量體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系認證，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、海南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，國際專屬物業(yè)聯(lián)盟組織成員單位。全面升級物業(yè)服務品質(zhì)和管理水平，不斷增強綜合實力，成為海南物業(yè)行業(yè)的佼佼者。管理服務項目100多個，簽約管理面積900多萬平方米。業(yè)務主要分布在海南（海口、文昌、臨高、瓊海、保亭、東方、儋州）、廣東汕頭、四川雅安、江西鷹潭、上海等。目前在職員工近3000人。
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