形象端正、有親和力
- 學歷:高中/中專及以上,大專優先;酒店管理、旅游專業更優
- 經驗:有無經驗均可;有酒店前臺/華住系經驗優先
- 能力:普通話標準、溝通好、服務意識強;能熟練操作前臺系統與辦公軟件;能適應倒班
- 其他:責任心強、抗壓、團隊協作;無不良從業記錄
- 薪資:4000–5000元/月(底薪3000+、提成、補助)
- 班次:白班8:00–17:00 / 夜班17:00–次日8:00;白夜休
- 福利:五險、包吃/包住、夜班補助、法定三薪、節日福利、帶薪年假、工齡獎、會員卡提成
主要工作職責
- 辦理入住、退房、發票、收銀、房卡管理
- 接聽總機、轉接、叫醒、咨詢、留言處理
- 推廣會員卡、完成會員指標
- 處理投訴與突發情況,維護前臺環境
- 系統操作、訂單核對、交接班、對賬