崗位職責:
1、維修處理:及時響應客戶報修,上門查看房屋問題,制定合理維修方案,安排維修人員施工,并跟蹤維修進度,確保按時高質量完成維修,達成維修相關率值考核要求。
2、質量管控:對維修工程質量進行檢查驗收,確保符合相關標準和客戶期望,避免重復維修,提高客戶滿意度。
3、客戶維系:與業主保持良好溝通,耐心解答客戶疑問,解釋維修方案和進度,及時反饋維修情況,達成滿意度指標。
4、交付籌備:負責項目交付前的查驗籌備工作,并落實維修整改事宜。
工作靈活度較高,能夠接受負責片區地點變動。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,工程類、建筑類、機電類等相關專業優先。
2、具有3年以上優秀房地產企業項目房修經驗。
3、熟悉房屋建筑結構、水電安裝、裝修等專業知識,掌握常見房屋問題的維修方法和技巧,能熟練使用維修工具和設備。
4、具備良好的溝通協調能力,能與客戶、施工方有效溝通,解決問題。
5、工作認真負責,責任心強,能及時響應客戶需求;有一定的抗壓能力,應對多變的客戶訴求;具備良好的服務意識、團隊合作精神和問題解決能力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、餐補、帶薪年假