崗位職責：

1. 負責新客戶收樓手續的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。

2 負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。

3 負責管轄區內客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統計分析。

4 負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行統計分析，針對分析結果提出改進意見。

5 定期對管轄區域進行巡視，檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量，并提出改進意見，對發現的問題及時通知相關部門。

6 負責定期對管轄區內的客戶進行走訪、意見調查工作，了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施，并協助主管和經理助理設置新的服務項目。

7 負責組織落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和社區文化活動。

8 負責落實社區文化活動。

9 負責所轄區域內空置房的管理、巡視。

10 對領班負責，認真完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1.25—35歲之間，性別不限；

2.中專或以上學歷，物業管理、企業管理、經濟學或其它相關專業。

3.具有1年以上物業管理客戶關系員的工作經驗。

4.了解行業政策法規，了解物業管理的相關知識。

5.具有較強語言表達和和溝通能力，具備一定的談判技巧。

6.品行端正、有較強的服務、服從意識。

7.良好溝通協調能力：大多數情況都能充分地與他人溝通協調，善于團結不同意見的人甚至是反對自己的人。

8.熟練應用WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。

職位福利：五險一金、績效獎金、補充醫療保險、帶薪年假、節日福利、餐補