崗位職責:
1、負責管理處的客戶管理服務工作;
2、處理客戶投訴及做適當處理,作出記錄并做好投訴處理后的租戶回訪工作;?3、負責接聽客戶服務熱線,直接接受客戶的咨詢、報修、投訴,負責按客服部經理的要求予以處理、跟進、解決并及時上報;?4、針對報修進行回訪,做好回訪記錄;?5、掌握業主、租戶入駐及公司的有關情況,保持與租戶間的聯系;?6、做好租戶車位的登記、整理及變更工作;?7、協助做好每月租金、物業管理費等費用的收取工作;?8、做好租戶檔案的收集、整理、更新和保管工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,工商管理相關專業;
2、1年及以上物業客服相關工作經驗,有大中型物業行業工作經驗者優先;
3、年齡25-35歲,熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作;
4、熟悉物業日常客服工作流程和環節;
5、普通話流利、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗;
6、工作主動熱情、有良好的服務意識,關注細節,并具備不斷學習的上進心。
薪酬:面議?福利待遇:五險一金 交通補貼、餐補、通訊補貼,加班補助、績效提成 、每年一次的健康體檢?工作地點:上海市嘉定區南翔鎮智翔路8號2樓(星湖柒號商業廣場)?聯系人:溫先生 聯系電話 ***********
職位福利:五險一金、交通補助、通訊補助、定期體檢、績效獎金、餐補、員工旅游、項目獎金