崗位職責:
1.訂單全流程管理?:處理日常訂單,從入庫到出庫簽收的全流程跟進,監控異常訂單(延遲/錯發/破損)并協調解決;每日生成訂單日報,標注未閉環問題及預計解決時間,確保訂單出貨及時率達100%;
2.物流核查與跟進?:核查運輸軌跡,確保發貨時效達標;每周更新物流跟進表;
3.團隊協作,核實相關費用;
4.維護系統信息,確保數據準確率100%
5.跨部門協作?:與銷售、倉儲、客服團隊緊密配合,處理訂單爭議并推動閉環。
崗位要求:
1.膽大心細?有責任心:主動發現問題及時處理,并逐級上報;
2.英語能力?:需熟練處理英文訂單及郵件溝通(CET-4及以上優先)
3. 有一年及以上相關工作經驗,具備基礎的Excel和World軟件技能,能夠獨立完成工作任務并具備良好的服務意識和團隊協作精神。
崗位福利:
1.上班時間:5 天 8 小時工作制,周末雙休;
2.激勵機制:核心骨干員工享有利潤分紅,股權分配以及各類季度、年度獎金;
3.帶薪假期:全年不低于13 天帶薪法定假期以及婚、病、喪、產等福利假期;哺乳假、年假等帶薪假期;
4.員工活動:員工聯誼活動/年度司慶狂歡活動/月度生日之星下午茶茶會/部門不定時聚餐/電商大促下午茶等;
5.吃住津貼:工作午餐或餐補、住房補貼或員工公寓;
6.員工關懷:重大節日派發禮品,禮包等;
7.伯樂大獎:內部推薦伯樂獎金。